AI数字人直播真能完全替代真人主播吗？

上个月我刷到一个直播间，那个主播完美得让我移不开眼——大眼睛、高鼻梁、说话滴水不漏。直到弹幕有人说”这是AI吧”，我才恍然大悟。说实话，那一刻心里莫名有点失落，就像发现精心挑选的礼物其实是流水线产品。

数字人确实厉害，但总感觉少了点什么

我家楼下便利店最近也用上了数字人直播，24小时不间断推销饮料零食。老板乐呵呵地说每月省了八千块人工费，可我发现互动数据越来越难看。有次顾客问”孕妇能喝这个奶茶吗”，数字人还在机械重复促销话术，最后是路过的大妈在弹幕里帮忙解答的。

这让我想起去年看过的某个真人主播，有次她试吃新品辣条被呛到，边咳嗽边吐槽”这玩意儿也太上头了”，反而让销量翻了三倍。这种真实的笨拙感，数字人永远学不会。

情感连接是道跨不过的坎

我表姐做母婴直播五年了，有批老顾客跟着她从恋爱到生娃。有次她孩子发烧停播，直播间全是关心留言。后来换成数字人代班，虽然话术更专业，但粉丝直言”没有那味儿了”。

数字人能精准分析用户画像，但分析不出妈妈们需要的是共情而不是数据

某些领域数字人确实更胜一筹

不过得承认，凌晨三点的仪器说明书直播，或者需要同时用八国语言介绍商品的场景，真人确实扛不住。我认识个跨境电商业主，用数字人后订单量没减，客服成本反而降了60%，这账谁都会算。

• 标准化产品介绍
• 24小时重复性内容
• 多语言跨境直播

但像服装试穿、美食试吃这类需要即时反馈的品类，数字人连面料触感都描述不清，更别说还原咬下酥皮那声”咔嚓”了。

或许我们该换个问法

与其纠结谁替代谁，不如想想怎么让数字人当好真人的助理。就像我常看的那个游戏主播，他让数字人代播重复攻略环节，自己专注高光操作。观众既获得了完整信息，又看到了精彩瞬间。

有天深夜我看到他的数字人还在直播，弹幕里有人问”主播睡了吗”，数字人突然用他的语气回答：”睡了，但我的电子魂还在陪你们。”那一刻，我突然觉得冰冷的代码也有了温度。