AI数字人直播真能24小时带货？

最近我刷到好几个直播间，主播说话字正腔圆、表情完美，但就是感觉哪里怪怪的。仔细一看才发现，好家伙，原来是个AI数字人！评论区都在刷“主播不用睡觉吗？”、“这是真人还是AI？”。说实话，我也上头了，盯着看了快一个小时，就想研究明白一个问题：这玩意儿真能24小时不停地帮我卖货？

不睡觉的“主播”，真的有用吗？

首先，我得承认，“24小时在线”这个点太戳中小商家和打工人的心了。你想啊，半夜两三点，真人主播眼皮都打架了，但AI还在那精神抖擞地介绍产品，覆盖那些“夜猫子”流量，听起来简直是“躺赚”神器。但我试过之后发现，事情没那么简单。

我有个做家居小件的朋友，信了“全天候带货”的邪，搞了个数字人直播间。头两天，凌晨还真来了几单，把他乐坏了。可一周后，数据就惨不忍睹了。直播间在线人数长期个位数，进来的也多是猎奇看AI的，停留时间短得可怜，更别提下单了。他跟我吐槽：“机器是没睡觉，但观众睡觉了啊！而且，它除了念我写好的脚本，根本接不住观众的梗，互动僵得要命。”

我们到底在买谁的账？

这件事让我想了很多。我们买东西，尤其是看直播下单，买的到底是什么？仅仅是商品信息吗？肯定不是。我们买的是信任，是主播的激情推荐，是直播间那种“抢不到就没了”的氛围，甚至是和其他观众一起“剁手”的陪伴感。

AI数字人能完美复刻话术和形象，但它复刻不了“人味儿”。它不会因为卖爆了而激动破音，不会因为看到老粉ID而亲切问候，更不会临场发挥讲个自嘲的笑话化解尴尬。直播带货，尤其是非标品，本质上是一场大型的、实时的人际说服。冷冰冰的完美，有时候恰恰是最大的短板。

那么，AI数字人就一无是处？

当然不是！把它当成一个“永不疲倦的超级销售助理”，它的价值就出来了。我觉得它在两种场景下特别香：

• 标准化产品的“产品说明书”频道：比如卖图书、品牌标品、电子产品参数讲解。不需要太多情感渲染，就把功能、优惠讲清楚，24小时循环播放，进来的人随时能了解信息，相当于一个智能的、可互动的产品详情页。
• 真人直播间的“中场休息”替班：真人主播下播后，数字人上线，播放一些预制好的促销信息、品牌故事或者回答一些常见问题（比如“发货地是哪？”“尺码怎么选？”），把深夜的流量漏斗接住，为第二天的主播引流或完成临门一脚的转化。

说白了，它擅长的是“信息传递”和“基础服务”，而不是“情感缔结”和“复杂临场”。想靠一个数字人复制李佳琦的奇迹，目前来看，想多了。

我的一点真实感受

折腾了一圈，我现在的看法是：AI数字人直播是个厉害的“工具”，但别指望它成为“主角”。它的确能解放人力，降低成本，尤其是在那些重复性、说明性的环节。但商业，尤其是面对人的零售，核心的温度和信任，终究还得靠真实的人来传递。

下次你再看到一个24小时直播的“完美主播”，不妨多观察一下。是它在带货，还是它背后那套精心设计的话术、选品和流量策略在带货？想明白这个，你可能就不会对“24小时”这个噱头那么心动了。工具永远在进化，但人心底层的需求，变化得很慢。